HÄUFIGE FRAGEN & ANTWORTEN

Um Ihnen den Aufenthalt im Online-Casino so angenehm wie möglich zu gestalten, haben wir nachfolgend eine Reihe häufiger Fragen und Antworten zusammengestellt. Sollte Ihr Anliegen auf diesem Wege nicht beantwortet werden können, so zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundensupport zu wenden.


1.Wie funktioniert der Download der Casino-Software?
Um den Download der Casino-Software zu starten, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Jetzt downloaden“ oben rechts auf dieser Seite oder auf eine andere Download-Schaltfläche der Website. Sie können wählen, ob Sie die Datei erst auf Ihrem Computer speichern oder gleich öffnen und der einfachen Installationsanweisung folgen möchten.
2.Wie lange dauert der Download?
Die Downloadzeit hängt von der Art Ihres Internetanschlusses ab und beträgt üblicherweise zwischen zwei und acht Minuten. Beachten Sie bitte, dass dieser Prozess unbedingt abgeschlossen sein muss, damit sie direkten Zugang zum Casino erhalten können.
3.Wie lautet der Name der Installationsdatei?
VegasDays-Setup.exe
4.Der Download ist beendet, aber ich kann die gespeicherte Datei nicht finden.?
Wenn das VegasDays-Symbol nicht auf der Arbeitsfläche des Bildschirms erscheint und Sie nicht mehr wissen, an welcher Stelle Sie die Datei gespeichert haben, dann folgen Sie bitte den nachfolgenden Schritten:

1.Klicken Sie auf das „Start“-Menü unten links auf dem Bildschirm.
2. Klicken Sie auf die “Suchen”-Funktion und wählen Sie “Dateien und Ordner”.
3. Geben Sie “VegasDays” in das Textfeld ein und klicken Sie auf “Suchen”.
4. Wenn die Datei in der Ergebnisliste erscheint, können Sie die Installation der Casino-Software mit einem Doppelklick auf den Eintrag starten.
5. Wenn die Datei nicht angezeigt wird, wurde der Download wahrscheinlich nicht vollständig abgeschlossen. In diesem Fall wiederholen Sie bitte den download der Software.

5.Wie lege ich auf VegasDays ein Konto an?
Nach dem Software-Download werden Sie gefragt, ob Sie ein neues Konto anlegen möchten. Dann müssen Sie nur einige persönliche Informationen eingeben – und schon ist die Registrierung abgeschlossen. In Anschluss daran erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren individuellen Kontodetails. Danach können Sie sofort mit dem Spielen im Casino beginnen.
6.Wie stelle ich die Verbindung zu VegasDays her?
Zunächst starten Sie das Casino-Programm, entweder mit einem Doppelklick auf das Desktop-Symbol oder über den Eintrag im Start-Menü. Nachdem das Programm geladen wurde, gelangen Sie über einen Klick auf die Schaltfläche „Verbinden“ zu Ihrem persönlichen Konto und das Spiel kann beginnen!
7.Kann ich das Casino auch mit einem Mac-Computer nutzen?
Zurzeit noch nicht – aber schauen Sie wieder vorbei, bald wird das Casino auch für MAC-Nutzer zur Verfügung stehen!
8. Ich habe die Registrierung bei VegasDays bereits abgeschlossen, aber meinen Nutzernamen und/oder mein Passwort vergessen.
Nehmen Sie einfach mit unserem Rund-um-die-Uhr Kundenservice Kontakt auf. Entweder per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, und Sie erhalten alle erforderlichen Informationen, um Ihr Konto nutzen zu können. Aus Sicherheitsgründen werden Sie dabei um die Angabe persönlicher Daten gebeten. Die Kontaktdaten entnehmen Sie bitte unserer Support-Seite .
9.Warum wird an bestimmten Tischen das Limit verändert, wenn ich einen Bonus erhalten habe?
Sie werden feststellen, dass nach einem Bonus-Erhalt das Limit an bestimmten Tischen verändert wird. Dies geschieht, um den Missbrauch von Bonus-Aktionen zu verhindern. Zugleich können wir unseren registrierten Spielern auf diese Weise lukrative Bonus-Angebote unterbreiten.
10.Wann werden die ursprünglichen Limits wiederhergestellt?
Die Tisch-Limits werden auf den Normalzustand zurückgesetzt, nachdem Sie erfolgreich eine Abhebung veranlasst haben oder Ihr tatsächliches Geld-Guthaben weniger als einen Credit beträgt, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.
11.Wie nehme ich an Bonus-Aktionen teil?
Um einen Bonus zu erhalten, müssen Sie diesen VOR einer Einzahlung anfordern. Um den Bonus anzufordern, klicken Sie einfach auf das Symbol „Anfordern“ im Kassenbereich. Der Bonus wird umgehend Ihrem Konto gutgeschrieben, im Unterschied zu anderen Casinos, in denen die Wartezeit bis zum 24 Stunden dauern kann.
12.Wie erhalte ich den Bonus für eine Freundschaftswerbung?
Um den Bonus für eine Freundschaftswerbung zu erhalten, melden Sie sich im Casino an und gehen Sie zur Kasse. Im Kassenbereich finden Sie einen Link für die Freundschaftswerbung. Klicken Sie darauf, geben Sie die E-Mail-Adresse des geworbenen Freundes ein, und nachdem der neue Mitspieler sein eigenes Konto angelegt und mindestens $100 eingezahlt hat, wird der Bonus Ihrem Konto gutgeschrieben. Damit wir wissen, dass es sich um eine Freundschaftswerbung handelt, muss der geworbene Spieler dem entsprechenden Link auf seiner Willkommens-E-Mail folgen.
13.Kann ich mit mehreren Bonus-Beträgen gleichzeitig spielen?
Sie können über Ihr Konto jeweils nur einen Bonus einsetzen. Jeweils ein weiterer Bonus kann in Anspruch genommen werden, nachdem Sie erfolgreich eine Abhebung veranlasst haben oder Ihr tatsächliches Geld-Guthaben weniger als einen Credit beträgt.
14.Wie entferne ich einen Bonus aus meinem Konto?
Nachdem Sie durch eine Einzahlung einen Bonus aktiviert haben, kann er von Ihrem Konto nicht mehr entfernt werden. Falls Sie noch keine Einzahlung geleistet haben, können Sie den Bonus von Ihrem Konto löschen, indem Sie die aktive Bonus-Bezeichnung auswählen (oben rechts im Kassenbereich) und „Anspruch löschen“ klicken.
15.Sind meine Transaktionen sicher?
Absolut! Damit sämtliche Transaktionen sicher ablaufen, nutzt unser System eine 128-Bit SSL-Verschlüsselung. Diese Technologie wird heutzutage auch von allen großen Banken eingesetzt.
16.Wie kann ich eine Einzahlung leisten?
Wenn Sie eine Einzahlung leisten möchten, dann klicken Sie auf die Schaltfläche „Kasse“ im Casino. Dort stehen Ihnen wahlweise mehrere Einzahlungsmethoden zur Verfügung. Einzelheiten zu den möglichen Einzahlungsmethoden finden Sie auf der Seite Kasse.
17.Welche Einzahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir bieten die folgenden Einzahlungsmethoden an: NETeller, Ukash sowie alle gängigen Kreditkarten
18.Ist der Einsatz einer Kreditkarte sicher?
Absolut! Damit sämtliche Transaktionen sicher ablaufen, nutzt unser System eine 128-Bit SSL-Verschlüsselung. Diese Technologie wird heutzutage auch von allen großen Banken eingesetzt. Sie können darauf vertrauen, dass der Einsatz Ihrer Kreditkarte vollkommen sicher ist.
19.Welchen Betrag muss ich mindestens zum Erhalt von Spielchips ausgeben?
Damit Sie in unserem Casino um echtes Geld spielen können, müssen Sie für mindestens $20 Spielchips kaufen.
20.Wie tätige ich eine Abhebung?
Damit Ihre Gewinne ausgezahlt werden können, folgen Sie bitte im Bereich „Kasse“ der einfachen Anleitung. Als Auszahlungsmethoden stehen zurzeit bereit: NETeller, Kreditkarten und Überweisung.
21.Kann ich meinen Bonus auszahlen lassen?
Sie können sich jeden im Casino erhaltenen Bonus auszahlen lassen (mit Ausnahme derjenigen, die als „nicht einzahlbar“ angeboten werden). Sofern der Bonus die jeweiligen Wettbedingungen erfüllt, gehört der Betrag Ihnen.
22.Was geschieht, wenn meine Internetverbindung während eines Wetteinsatzes unterbrochen wird?
ISollte Ihre Internetverbindung plötzlich abbrechen, während Sie einen Einsatz platzieren, so wird dies von unserem System registriert. Nach der Wiederherstellung der Verbindung können Sie genau dort weitermachen, wo Sie unterbrochen wurden.
23.Wie kann ich mit dem Support Kontakt aufnehmen?
Sie können unseren Support auf mehreren Wegen erreichen. Alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme finden Sie auf unserer Support-Seite.