Preguntas Frecuentes

Para su comodidad, hemos recopilado las Preguntas Más Frecuentes. Si no encuentra la respuesta que necesita, o si quiere una información más específica, por favor, no dude en contactar con nuestro Equipo de Ayuda.


Inicio

¿Cómo descargar el software de Casino?
Para empezar a descargar el Casino, por favor pinche el botón « Descargar ahora » en la parte superior de esta página o en cualquier botón de descarga en esta página web. Puede elegir entre guardar el archivo de descarga en su ordenador , o simplemente abrirlo y seguir las instrucciones.
¿Cuánto tiempo tarda la descarga?
El tiempo de descarga varía según su conexión a Internet, generalmente tarda entre 2 y 8 minutos. Tenga en cuenta que solamente tendrá que realizar este procedimiento una vez, después del cual podrá acceder al casino de forma instantánea.
¿Cuál es el nombre del archivo de instalación?
VegasDays-Setup.exe
He descargado el archivo pero no lo encuentro?
Si el icono VegasDays no aparece en su escritorio y no se acuerda del lugar donde lo guardó, por favor, siga estos sencillos pasos:
  • 1. Pinche en « Inicio » en la parte inferior e izquierda de su pantalla.
  • 2. Pinche la opción « Buscar », seleccione « Archivos y carpetas ».
  • 3. Escriba "VegasDays" en el campo de búsqueda ; pinche « Buscar ahora ».
  • 4. Cuando la búsqueda haya finalizado y haya encontrado el archivo, puede instalar el Casino haciendo doble clic sobre el nombre del archivo en sus resultados de búsqueda.
  • 5. Si no encuentra el archivo correcto, puede que su descarga no haya finalizado. En este caso, descargue el software de nuevo.
¿Cómo crear una cuenta en VegasDays?
Una vez que haya descargado el archivo, nuestro software le pedirá que cree una nueva cuenta. Todo lo que tiene que hacer es introducir algunos datos y su inscripción estará completada; a continuación recibirá un email de confirmación con la información personal de su cuenta. Puede comenzar a jugar en el casino inmediatamente.
¿Cómo conectarse a las VegasDays?
En primer lugar, inicie el casino (ya sea con un doble clic sobre el icono del casino en su escritorio, o seleccionándolo en el menú de inicio). Una vez que el casino haya sido cargado, seleccione el botón « Conectar » e introduzca los datos de su cuenta. ¡Ahora ya está listo para jugar!
¿Puedo jugar en vuestro Casino si tengo un ordenador Mac?
Si utiliza un MAC, pronto podrá unirse a nosotros, cuando ¡introduzcamos nuestro Casino para descargar en MAC!

Sección de la Cuenta

Ya me he inscrito en las VegasDays, pero he olvidado mi nombre de usuario y/o contraseña.
Simplemente contacte con nuestro Sevicio de Atención al Cliente 24h/7. Puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del Chat, por Email o por teléfono y conseguirá los datos de la cuenta que necesite. Por motivos de seguridad, deberá aportar algunos datos personales. Por favor, visite nuestra página de ayuda para conseguir la información de contacto.

Promociones

¿Por qué los límites de algunas tablas cambian cuando recibo una bonificación?
Encontrará que los límites de algunas tablas cambian una vez que haya recibido una bonificación. Estos límites cambian para evitar el abuso de las promociones. Esto nos permite ofrecer promociones más lucrativas a nuestros jugadores.
¿Cuándo volverán a ser normales los límites?
Los límites de la tabla volverán a ser normales una vez que haya iniciado un reintegro con éxito, o que su saldo de dinero real sea inferior a un crédito, lo que ocurra primero.
¿Cómo recibir una promoción?
La promoción será añadida instantáneamente a su cuenta, a diferencia de otros casinos que le harán esperar hasta 24 horas para conseguir su bonificación.
¿Cómo recibir su bonificaciónd de Padrinazgo?
Para recibir una bonificación de Padrinazgo, conéctese al casino y vaya a la caja. En la sección de la caja, encontrá un link de Padrinazgo. Pinche este link e introduzca las direcciones de correo electrónico de todos los amigos que desea apadrinar. Para recibir una bonificación de Padrinazgo, sus amigos deben inscribirse con una cuenta real y realizar una depósito de al menos $100 (Dólares US ). Para que sepamos que su amigo ha sigo apadrinado por usted, éstos tienen que pinchar el link proporcionado en su email de Padrinazgo.
¿Puedo jugar con varias bonificaciones?
Puede jugar con una sola bonificación a la vez en su cuenta. Las bonificaciones sucesivas pueden ser reclamadas una vez que un reintegro haya sido iniciado con éxito o que su saldo de dinero real presente un valor inferior a un crédito.
¿Cómo eliminar una bonificación de mi cuenta?
Una vez que haya activado la bonificación al realizar un depósito, ésta no puede ser eliminada de su cuenta. Sin embargo, si aún no ha realizado un depósito, puede abandonar la promoción pinchando sobre el nombre de la promoción activa (que aparace en la parte superior y derecha de la caja) y después pinche en « Abandonar ».

Datos Bancarios

¿Son seguras mis transacciones?
¡Absolumente ! Nuestro sistema utiliza el Encriptado Digital SSL 128 bit para garantizar la seguridad de todas sus transacciones. Esta tecnología es la misma que la utilizada por todas las Instituciones Más Importantes actualmente.

* Deposito *

¿Cómo realizar un depósito?
Si desea realizar un depósito, pinche el botón « Caja » en el software de casino. Puede elegir entre varios métodos de depósito. Encontrará una descripción más detallada de los métodos de pago disponibles en nuestra página de la caja.
¿Cúales son los métodos de pago que le ofrecemos?
Ofrecemos las siguientes opciones para los depósitos: NETeller, EcoCard, Moneybookers, Click2Pay, Tarjeta de Crédito, Transferencia Bancaria y UseMyWallet.
¿Es seguro el uso de una Tarjeta de Crédito?
¡Absolumente ! Nuestro sistema utiliza el Encriptado Digital SSL 128 bit para garantizar la seguridad de todas sus transacciones. Esta tecnología es la misma utilizada por todas las Instituciones Más Importantes actualmente. Tenga la certeza de que su transacción con tarjeta de crédito es completamente segura.
¿Cuál es la cantidad mínima de fichas que tengo que comprar para jugar?
Para jugar y ganar dinero real en nuestro casino, debe realizar una compra mínima de $20 de fichas.

* Reintegros *

¿Cómo hacer un reintegro?
Para retirar sus ganancias, vaya a la sección « Caja » y siga las instrucciones. Los métodos de reintegro que ofrecemos actualmente son los siguientes : NETeller, EcoCard, Moneybookers, y Click2Pay..
¿Puedo retirar mi bonificación?
Puede retirar cualquier bonificación que reciba en nuestro casino (a excepción de la bonificación Sin Depósito, cuando es ofrecida). Una vez que haya aceptado los términos y condiciones de apuestas de su bonificación específica, ésta será suya.

Preguntas Técnicas

¿Qué sucede si de repente me desconecto de Internet mientra realizo una apuesta?
Si de repente se desconecta de Internet mientras está realizando una apuesta, nuestro sistema lo registrará. Cuando se vuelve a conectar al casino, se encontrará en el lugar donde se encontraba en el momento de su desconexión.

Ayuda

¿Cómo contactar con el servicio de ayuda?
Puede contactar con nuestro servicio de ayuda de varias formas. Si desea conocer todas las opciones, visite la página de ayuda.